חשבון ופרטיות
בקשת מחיקת חשבון ונתונים
מקדש מפעיל חשבונות משתמש פעילים. אפשר לבקש למחוק חשבון ואת הנתונים המשויכים אליו גם אם אין גישה לאפליקציה או לחשבון. מחיקת חשבון היא קבועה ואינה השבתה זמנית.
איך מגישים בקשה דרך האתר
- עוברים אל טופס יצירת הקשר.
- בשדה הנושא כותבים ״בקשת מחיקת חשבון ונתונים״. למחיקה חלקית כותבים ״בקשת מחיקת נתונים בלבד״.
- מציינים את שם הערוץ, כתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון ומה מבקשים למחוק. אין לשלוח סיסמה.
- נבקש מידע נוסף רק אם הוא נחוץ לאימות הבעלות על החשבון. לאחר האימות נטפל בבקשה בדרך כלל בתוך 30 ימים ונשלח אישור לכתובת שנמסרה.
מה יימחק במחיקה מלאה
- פרטי החשבון והערוץ, לרבות שם, תיאור, גיבוב הסיסמה ותמונות הערוץ.
- סרטונים וקבצים שהועלו, רשימות השמעה, הרשמות לערוצים, סימוני לב, קהילות, בקשות הצטרפות ופעילות אחרת המשויכת לחשבון.
- עותקי YouTube שהועלו לחשבון המנוהל של מקדש יימחקו גם אצל הספק.
- סרטון YouTube חיצוני שאינו בבעלות מקדש יוסר מהשירות בלבד; המקור יישאר אצל בעל החשבון החיצוני.
- אם ניקוי קובץ מנוהל אצל ספק נכשל, החשבון לא יסומן כמחוק והבקשה תישאר פתוחה עד להשלמת הניקוי.
מה עשוי להישמר ולכמה זמן
- יומני אבטחה ונתונים הדרושים למניעת הונאה, חקירת שימוש לרעה והגנה על השירות עשויים להישמר עד 90 ימים ממועד השלמת המחיקה.
- פניות תמיכה, אישור ביצוע המחיקה ורישומים שחובה לשמור לצרכים משפטיים או חשבונאיים עשויים להישמר עד 7 שנים, או למשך תקופה ארוכה יותר כאשר דין, צו או הליך משפטי פתוח מחייבים זאת. מזהים ישירים יוסרו ככל שניתן.
- נתונים מצטברים שאינם מזהים אדם באופן סביר עשויים להישמר ללא הגבלת זמן לצורכי מדידה ואבטחת השירות.
מחיקת נתונים מסוימים ללא מחיקת החשבון
אפשר לבקש למחוק רק סוגי נתונים מסוימים — למשל סרטון, תמונת ערוץ, פנייה או אינטראקציות — ולהשאיר את החשבון פעיל. מגישים את הבקשה דרך טופס יצירת הקשר ומפרטים בדיוק אילו נתונים למחוק. הבקשה תטופל לאחר אימות, בכפוף לחריגי השמירה המפורטים לעיל.
אפשרויות מתוך חשבון מחובר
למחיקה עצמית מיידית אפשר לעבור אל הגדרות הערוץ ולבחור במחיקת החשבון. לחלופין אפשר לשלוח כאן בקשה לבדיקה, שתטופל בדרך כלל בתוך 30 ימים.
יש להתחבר לחשבון שאותו רוצים למחוק.
התחברות והמשךמידע נוסף על עיבוד מידע, ספקי שירות וזכויות משתמשים מופיע ב מדיניות הפרטיות. אם אין לך גישה לחשבון, עדיין אפשר להתחיל את הבקשה דרך טופס יצירת הקשר בלי להוריד מחדש את האפליקציה.